Garantia de Satisfação

Política de Devoluções

Caso mude de ideias ou o tamanho não sirva perfeitamente, dispõe de 14 dias para solicitar a devolução ou troca sem custos associados.

Condições Gerais de Devolução

Para que possamos aceitar a devolução ou troca do seu produto, certifique-se de que os seguintes critérios são estritamente cumpridos:

  • Estado do Artigo: O produto não deve ter marcas visíveis de utilização, desgaste ou lavagem. Deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi entregue.
  • Etiquetas e Embalagem: A etiqueta original da marca deve estar perfeitamente afixada no produto. A caixa protetora (e.g. caixa do calçado) faz parte integrante do artigo e deve ser devolvida sem fita adesiva colada diretamente nela ou rasgões.
  • Documento de Compra: Deve incluir a fatura de compra ou guia de remessa correspondente dentro da caixa.

Como Processar uma Devolução (Passo a Passo)

1
Solicitar Contacto

Envie um e-mail para o nosso apoio ao cliente ou telefone indicando a referência da encomenda e os artigos a devolver.

2
Embalar o Produto

Coloque o artigo com a etiqueta e caixa original dentro da caixa protetora externa com que recebeu a encomenda.

3
Recolha ou Entrega

Agendaremos uma recolha na sua morada (Luanda) ou daremos instruções para envio por transportadora (outras províncias).

Reembolsos

Após a receção da encomenda nos nossos armazéns e validação do estado do produto pela equipa técnica, o reembolso será processado. O reembolso é efetuado através de transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente, no prazo máximo de 5 a 10 dias úteis.